Okna - reklamacja
Data dodania: 2014-10-22
wyślij wiadomość
Elektrycy wciąż szaleją - relacja z kolejnych postępów już wkrótce. W międzyczasie przypomniało mi się, że jeszcze nie pisaliśmy o naszej reklamacji związanej z oknami. Otóż w trakcie montażu (na samym początku) zobaczyliśmy, że praktycznie we wszystkich ramach uszkodzone są plastiki w dolnej części.
Monterzy byli mocno zaskoczeni, bo do tej pory nigdy nie mieli problemów jakościowych od tego producenta. Zgodnie uznali, że uszkodzenie nastąpiło w transporcie z powodu braku odpowiednich zabezpieczeń pomiędzy skrzydłem okna i ramą. Podobno w oknach ze słupkiem stałym takich problemów nie ma. Słupki ruchome są rzadziej stosowane ale do tej pory odpowiednie zabezpieczenia były.
Szybki telefon do właściciela firmy sprzedającej okna i za 10 minut Pan osobiście przybył na budowę, chociaż była sobota. Obejrzał i obiecał, że w poniedziałek uruchomi procedurę reklamacyjną. Stwierdził, że w tym wypadku wystarczy wymiana tych plastikowych uszczelek na nowe. I tak też się stało. Na zdjęciu poniżej to samo okno po wymianie uszczelki.
Podsumowując, możemy z czystym sumieniem polecać zarówno producenta okien, jak i ich sprzedawcę oraz monterów. Okna są naprawdę wysokiej jakości, porządnie zamontowane na dodatek w terminie wcześniejszym, niż obiecany. Drobne potknięcie zostało szybko naprawione, co pozwala mieć nadzieję, że również w przypadku większej wpadki, producent i dostawca nie zostawiliby nas na lodzie.
Monterzy byli mocno zaskoczeni, bo do tej pory nigdy nie mieli problemów jakościowych od tego producenta. Zgodnie uznali, że uszkodzenie nastąpiło w transporcie z powodu braku odpowiednich zabezpieczeń pomiędzy skrzydłem okna i ramą. Podobno w oknach ze słupkiem stałym takich problemów nie ma. Słupki ruchome są rzadziej stosowane ale do tej pory odpowiednie zabezpieczenia były.
Szybki telefon do właściciela firmy sprzedającej okna i za 10 minut Pan osobiście przybył na budowę, chociaż była sobota. Obejrzał i obiecał, że w poniedziałek uruchomi procedurę reklamacyjną. Stwierdził, że w tym wypadku wystarczy wymiana tych plastikowych uszczelek na nowe. I tak też się stało. Na zdjęciu poniżej to samo okno po wymianie uszczelki.
Podsumowując, możemy z czystym sumieniem polecać zarówno producenta okien, jak i ich sprzedawcę oraz monterów. Okna są naprawdę wysokiej jakości, porządnie zamontowane na dodatek w terminie wcześniejszym, niż obiecany. Drobne potknięcie zostało szybko naprawione, co pozwala mieć nadzieję, że również w przypadku większej wpadki, producent i dostawca nie zostawiliby nas na lodzie.
